2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月19日专为备考2022年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、营运途中, 乘客要求网约车调头行驶, 驾驶员可予以婉言拒绝。
答 案:错
2、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
答 案:对
解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
3、网约车必须确保计价器完好有效,计量准确。
答 案:对
4、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
答 案:对
解 析:根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容:社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
答 案:错
解 析:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。
单选题
1、职业道德与服务规范整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
- A:消防设施
- B:服务标志
- C:专用设施
- D:车辆整洁卫生
答 案:D
2、安全运营与治安防范火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品?
- A:氧化性物质
- B:易燃固体
- C:爆炸品
- D:自燃物品
答 案:C
解 析:氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化,发生化学反应,很明显这三类物质在空气中不会自己变化,所以不选A。
3、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
- A:因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客
- B:遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车
- C:与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人
- D:心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静
答 案:D
4、宝杨路客运站位于()。
- A:宝通路
- B:宝杨支路
- C:宝林路
- D:淞宝路
答 案:B
5、发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
- A:正确
- B:错误
答 案:A
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,机油压力过高表现为发动机起动后,机油压力表显示压力剧增;发动机运转中,机油压力表显示值突然增高;机油压力表显示压力忽高忽低。
多选题
1、出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
- A:临时停车
- B:停车等候
- C:下车
- D:适当超载核定人数
答 案:ABC
解 析:服务技巧和服务禁忌可知,满足便民的服务需求主要包括(1)临时停车的便利。(2)停车等候的便利。(3)下车便利。
2、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
- A:合理拒载自己不喜欢的乘客类型
- B:满足乘客的合理需求
- C:针对性提供个性化服务
- D:对于外地乘客可以适当绕路
答 案:BC
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
3、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?
- A:按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
- B:设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
- C:按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
- D:车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
答 案:BCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,(1)车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。(2)出租汽车应在规定的位置,设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。(3)在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。(4)车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件齐全有效,按规定要求携带、摆放、粘贴。(5)无障碍出租汽车应设有专用标志。
4、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
- A:爱岗敬业
- B:遵章守纪
- C:文明行车
- D:诚信经营
答 案:ABCD
5、投保不计免赔特约险前提是要投________。
- A:车损险
- B:交强险
- C:意外险
- D:第三者责任险
答 案:AD
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