2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月6日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣3分。

答 案：错

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

2、营运途中， 乘客要求网约车改变目的地， 驾驶员可予以婉言拒绝。

答 案：错

3、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。

答 案：错

解 析：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。

4、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费（）

答 案：错

5、未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车电召服务管理办法（试行）》可知：未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。

单选题

1、司机顺利到达客户目的地后,以下说法错误的是?()

• A：先生/女士,我们已经到达目的地了,您看停哪里?
• B：您好,我已经将车内设施关闭
• C：这是您的车钥匙,请您收好
• D：快到了,车子停哪里?

答 案：D

2、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。

• A：在转弯前减速
• B：在转弯前加速
• C：禁止在弯道超车
• D：车辆的重心越高越容易侧翻

答 案：B

解 析：安全运营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制行驶速度。

3、考核周期内综合得分为( )的网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

• A：0分
• B：1-10分
• C：11-19分
• D：20分以上

答 案：B

4、出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

5、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。

• A：参与乘客的谈话
• B：要求乘客保持安静
• C：打断乘客说话
• D：专心开车不插话

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。

多选题

1、车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。

• A：立即松抬制动踏板
• B：迅速向侧滑的一方转动转向盘
• C：及时回转转向盘修正方向
• D：连续踩踏制动踏板

答 案：ABC

解 析：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。

2、网约车/出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )。

• A：语言
• B：音乐
• C：文字
• D：一些特定的非语言行为

答 案：ACD

3、网约车经营者应当为网约车驾驶员()等提供便利。

• A：从业资格考试
• B：从业资格注册
• C：违章处罚
• D：继续教育

答 案：BD

4、水温控制得过低，汽油不易________，混合气形成不良，燃烧不完全。

• A：液化
• B：蒸发
• C：雾化
• D：气化

答 案：BC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

5、出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。

• A：服饰
• B：举止言行
• C：仪容
• D：心理活动

答 案：ABC