2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》6月14日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。

答 案：对

解 析：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。

2、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

答 案：对

解 析：载重汽车分别用一挡和二挡起步，并将车速提高到每小时30公里时，一挡比二挡要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高挡位比低挡位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶。

3、出租车驾驶员继续教育周期为3年。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。

4、网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。

答 案：错

5、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

单选题

1、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

2、网约车运营过程的基本特点是()作业。

• A：一车多人
• B：一人多车
• C：单人单车
• D：多车多人

答 案：C

3、安全生产与消费者权益保护机动车停车的错误做法是_____。

• A：应当在规定地点停放
• B：禁止在人行道上停放
• C：在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通过
• D：可以停放在非机动车道上

答 案：D

4、以下关于“代叫单”说法正确的是?

• A：点击拨打电话时会直接拨号给发单人
• B：订单完成，直接向乘坐客人索要车费
• C：“代叫单”需要向发单人收取代叫手续费
• D：订单结束时显示”由发单人在线支付“，则无需向乘坐客人收款

答 案：D

5、网约车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处()的罚款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：5000元以上10000元以下
• D：1万元以上3万元以下

答 案：C

多选题

1、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

• A：抢客、强行揽客
• B：车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料
• C：不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
• D：由乘客承担路桥通行费

答 案：ABC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。

2、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。

• A：选择合理路线
• B：选择里程最长的路线
• C：向乘客提出合理路线建议
• D：在乘客同意后按该路线行驶

答 案：ACD

解 析：乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是选择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。

3、网约车/出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。

• A：说话格外和气、亲切，以建立信任
• B：唱收唱付，如实收取车费及小费
• C：下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
• D：协助其系好安全带

答 案：ACD

4、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费?

• A：不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
• B：不给付网约车专用发票的
• C：基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
• D：因交通管制等客观原因绕路行驶的

答 案：ABC

5、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作?( )

• A：检查车容车貌
• B：进行车辆安全检视
• C：检查服务设备、证件和票据等
• D：调整心态，检查服务仪容

答 案：ABCD